Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias
Apreciado ciudadano, por medio del sistema de PQRSD, usted podrá presentar solicitudes, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias por motivos de interés general o particular, como usuario registrado o usuario anónimo. Para efectos de atender correctamente su solicitud, requerimos tenga en cuenta los siguientes puntos previamente al registro de la misma:
Petición: es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades por motivos de interés general o particular y a obtener su pronta resolución.
Queja: es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.
Reclamo: es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.
Solicitud de acceso a la información pública: Según el artículo 25 de la Ley 1712 de 2014 “es aquella que, de forma oral o escrita, incluida la vía electrónica, puede hacer cualquier persona para acceder a la información pública. Parágrafo En ningún caso podrá ser rechazada la petición por motivos de fundamentación inadecuada o incompleta.”
Sugerencia: Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.
Denuncia corrupción: Es la puesta en conocimiento de una conducta presuntamente irregular del servidor público para que se adelante la correspondiente investigación. Es necesario que se indiquen las circunstancias de tiempo, modo y lugar, con el objeto de que se establezcan con claridad los hechos.
Tiempos de Respuesta:
Los tiempos de respuesta son días hábiles, contados al día siguiente de la recepción de la PQRSD en el archivo central.
- Diez (10) días para Solicitud de Información o Documentación
- Quince (15) días para Peticiones Generales
- Quince (15) días para Quejas
- Quince (15) días para Reclamos
- Quince (15) días para Felicitaciones
- Quince (15) días para Sugerencias
- Quince (15) días para Denuncias
- Treinta (30) días para Petición de Consultas
Informes de seguimiento
2020
- Informe 1 - Correspondiente al semestre 1 - 2020
2019
- Informe 1 - Correspondiente al trimestre 1 - 2019
- Informe 2 - Correspondiente al trimestre 2 - 2019
- Informe 3 - Correspondiente al trimestre 3 - 2019
- Informe 4 - Correspondiente al trimestre 4 - 2019
2018
- Informe 1 - Correspondiente al trimestre 1 - 2018
- Informe 2 - Correspondiente al trimestre 2 - 2018
- Informe 3 - Correspondiente al trimestre 3 - 2018
2017
- Informe 1 - Correspondiente al trimestre 1 - 2017
- Informe 2 - Correspondiente al trimestre 2 - 2017
- Informe 3 - Correspondiente al trimestre 3 - 2017
- Informe 4 - Correspondiente al trimestre 4 - 2017
2016
- PQRSD - Correspondiente al trimestre 1 - 2016
- PQRSD - Correspondiente al trimestre 2 - 2016
- PQRSD - Correspondiente al trimestre 3 - 2016
- PQRSD - Correspondiente al trimestre 4 - 2016
Ver Notificaciones
| Consulte aquí las instrucciones | |
| Ingresar PQRSD | Verificar Estado PQRSD |
Fecha de Publicación : 0000-00-00
Publicado por :
Teléfono : 0
Sala de Prensa
Sabaneta firma convenio con la UNAD
La Administración Municipal Todos Somos Sabaneta a través de la Secretaría de Educación y Cultura, firma convenio con La...
Hay visto bueno para iniciar restauración de la Autopista Regional.
- La Administración Municipal conoce de primera mano el estado actual de la Autopista Regional en el tramo entre la Estación La Estrella y la...
Sabaneta: la oportunidad hoy es redescubrir nuestro territorio
- Con el lanzamiento del libro experiencia: “Sabaneta una experiencia para vivir”, buscamos proyectar un turismo bioseguro. - El objetivo es...
En Sabaneta respetamos y protegemos las vidas
- Realizamos una campaña contra la violencia intrafamiliar y la salud mental. - La jornada estuvo enfocada en realizar actividades lúdicas y...
Volvió la ciclovía a Sabaneta
· A partir del domingo 13 de septiembre, los Sabaneteños comenzaron a disfrutar de la ciclovía en la Avenida las Vegas. · INDESA...
El DANE visita los hogares sabaneteños
Durante septiembre, octubre y noviembre, personal del Departamento Administrativo Nacional de Estadística –DANE, estará visitando de forma aleatoria...
Foro Educativo Territorial 'Promoción de Aprendizaje para la Vida'
- El 16 de septiembre de 2020 en el auditorio de la Biblioteca Municipal Juan Carlos Montoya Montoya se realizará el Foro Educativo...
Estructura de Convocatoria para la Conformación Del Consejo Municipal de Economía Naranja
La Administración Municipal de Sabaneta, en cabeza de La Casa de la Cultura La Barquereña, informa la estructura para la conformación del...
